FAQ

Si vous souhaitez profiter de nos services pour le compte de votre entreprise, en proposant un challenge privé réservé à vos collaborateurs ou à vos propres clients, écrivez-nous via notre formulaire de contact.

Notre système d’inscription est géré par un service d’autorisation et d’authentification sécurisé. Vous voyez donc apparaître des références à ce service, nommé “Auth0” lors de votre inscription ou votre connexion. C’est tout à fait normal, pas de panique, vous n’avez pas changé d’application.

Dès la validation de votre inscription, vous obtenez vos premiers 150 XP et vous passez au niveau supérieur et vous pouvez commencer à utiliser eiver.

Toutefois, si vous gagnez un challenge, votre lot ne pourra pas vous être envoyé si votre adresse mail n’est pas validée.

En choisissant le pictogramme « Silhouette » en bas à droite de l’application, vous pouvez :

Consultez un récapitulatif de vos performances :

• score moyen ;
• nombre de trajets ;
• répartition des trajets ;
• distance parcourue ;
• temps passé sur eiver.

Accédez aux paramétrages de votre compte en cliquant sur “la roue crantée” en haut à droite de l’écran :

• autorisation des notifications ;
• autorisation des emails ;
• mode automatique (auto-play) ou mode manuel ;
• gestion des données.

Parcourir les aides en cliquant sur le point d’interrogation en haut à droite :

• Principes de jeu
• FAQ
• Contacter eiver
• Règles de confidentialité
• Conditions Générales d’Utilisation

eiver s’est inspiré des codes classiques des jeux en ligne pour stimuler l’adoption d’une conduite plus éco-responsable. En utilisant eiver, vous allez être constamment récompensé, célébré, doté… vous gagnerez des XP (points d’expérience), des eCoins (crédits), des niveaux d’expérience, des trophées…

Avec eiver, vous engrangez des XP qui vous permettent de passer des niveaux. C’est ça l’expérience !

Il y a différentes manières de gagner des XP :

• La principale, c’est en effectuant des trajets : pour chacun de vos trajets réalisés avec l’application eiver, vous gagnez des XP. Le nombre d’XP récoltés dépend de la qualité de votre conduite. Plus celle-ci est souple, plus vous en gagnez.
• En récoltant des trophées : distance parcourue, temps passé sur l’application, nombre de trajets réalisés, etc. Toutes vos actions positives sont célébrées et récompensées !
• En participant à des challenges : votre classement peut vous faire bénéficier d’XP supplémentaires.

Pour chaque XP gagné, vous gagnez aussi des eCoins qui sont des crédits eiver que vous pouvez échanger contre des coupons de remises exclusives dans l’Espace récompenses !

Et si vous voulez connaître la formule magique : 10 XP = 1 eCoin

eiver récompense les conduites souples et linéaires. Les comportements au volant à adopter par le conducteur pour gagner un maximum d’XP et donc d’eCoins sont les suivantes :

• Engager rapidement le rapport de vitesse supérieur lors d’une accélération.
• Accélérer progressivement.
• Utiliser le frein moteur le plus souvent possible.
• Ralentir ou freiner avec anticipation.
• Adapter sa vitesse à l’environnement et à la circulation.

A chaque fin de trajet, eiver analyse les performances de conduite et établit un score entre 0 et 5, celui-ci est représenté par 5 étoiles dorées plus ou moins remplies.

C’est ce score qui est à la base du calcul d’XP. Plus votre conduite est souple, plus le score est élevé et plus vous gagnez d’XP.

Vous pouvez retrouver :

• chaque analyse de trajet dans « Votre journal de bord » (picto liste en bas à gauche de l’appli)
• un résumé de l’ensemble de vos performances de trajets sur l’écran d’accueil, en slidant vers le bas de la page, sous la forme d’un « donut » coloré. Les trajets sont classés en trois catégories : champion, confirmé et amateur.

Vous allez vite découvrir que chaque action sur l’appli eiver est l’occasion de célébrations. Nous les avons symbolisés par des trophées :

• trophée distance parcouru avec eiver,
• trophée temps passé au volant avec eiver,
• trophée nombre de trajets réalisés,
• et bien d’autres

Pour chaque trophée gagné, vous ajoutez une icône dans votre compte et une carte dans votre journal de bord.

Chaque challenge est doté de cadeaux, lisez bien les consignes et tentez de remporter le gros lot ou les lots de consolation qui vous offrent souvent des XP et donc des eCoins à échanger contre des remises.

Votre cagnotte d’eCoins se remplit et vous aimeriez bien choisir vos cadeaux. Rendez-vous dans l’ « Espace récompenses » accessible via le menu de navigation en bas de l’application, symbolisé par un petit sac, vous y trouverez les réductions exclusives que nous avons négociées pour vous.

Sur chaque offre, vous trouverez, le montant de la réduction (en € ou en %), les conditions d’utilisation de cette remise et sa date de validité. L’ensemble des remises est volontairement dématérialisé et se présente sous la forme d’un code chiffré unique ceci afin d’éviter les échanges papier ou mail et ainsi de préserver la planète.

Nous nous efforçons de vous proposer les offres les plus eco-friendly possibles, si vous avez des propositions, n’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact accessible sur notre site internet et au sein de l’application dans « Mon compte ».

Vous pouvez choisir entre l’enregistrement de vos trajets automatiquement (auto-play) ou manuellement.

Les trajets automatiques

Juste après votre inscription, vous arrivez sur un écran vous présentant un bouton play avec une flèche verte et juste en dessous un petit bouton d’activation de l’auto-play.

En choisissant cette option, vous n’aurez plus rien à faire, eiver va repérer lorsque vous êtes en mouvement et va déclencher automatiquement votre trajet. De la même façon, si vous arrêtez de rouler plus de quelques minutes, le trajet sera stoppé automatiquement, vos XP et eCoins comptabilisés dans votre compte.

Afin d’optimiser l’enregistrement des trajets en mode automatique, votre téléphone doit être placé sur le tableau de bord de votre voiture ou sur un support de kit main libre

Vous pouvez à tout moment revenir à une version manuelle en vous rendant dans votre compte, dans les réglages en désactivant le mode automatique (auto-play).

La synchronisation de données est cryptée et sécurisée par SSL. Vous ne pouvez pas perdre l’information. Si votre smartphone ne peut se connecter à un réseau 3G ou WLAN, vos données sont conservées sur le smartphone et elles seront transmises au serveur lorsque le réseau sera réactivé.

Les trajets manuels

Si vous souhaitez rester en mode manuel, vous devrez pour chaque trajet, ouvrir l’appli eiver et cliquer sur PLAY à chaque début de trajet et sur STOP à chaque fin de trajet.

Cependant, si vous ne stoppez pas le trajet manuellement, il sera arrêté automatiquement au bout de quelques minutes, vos XP et eCoins comptabilisés dans votre compte.

Ce mode de fonctionnement demande plus d’attention.

Pour être conformes, les trajets réalisés doivent être comptabilisés par eiver. Un trajet est comptabilisé lorsqu’il est inscrit dans votre Journal au sein d’une carte « Mon trajet ».

Il se peut que certains trajets que vous avez effectués ne se retrouvent pas dans votre journal. C’est qu’ils sont considérés comme non-valides ou non-conformes pour différentes raisons dont : moyenne des vitesses inférieure à 9,7km/h et/ou distance parcourue inférieure à 2 km et/ou mauvais signal GPS lors de la capture du trajet et/ou très mauvaise conduite aboutissant à un score inférieur à 0 XP.

eiver, c’est comme un coach de conduite, vous pouvez suivre votre évolution, trajet après trajet.

Il se passe beaucoup de choses sur eiver : des trajets, des échanges de coupons, des challenges, des trophées, etc. Pour que vous ne perdiez pas ces informations, nous les avons regroupées dans votre « Journal de bord », accessible en cliquant sur le picto « Journal » du menu présent au bas de l’application. Elles sont présentées sous forme de carte et classées de la plus récente à la plus ancienne.

Vous retrouvez également dans votre journal, les annonces de nouveaux challenges. 

eiver est une application mobile, indépendante d’une connexion au véhicule. Elle ne nécessite donc aucune expertise automobile ou installation physique compliquée. Aujourd’hui il existe beaucoup d’outils de mesure de consommation directement reliés au tableau de bord du véhicule. Même si ces outils sont très précis, ils ne mesurent en rien le comportement du conducteur, contrairement à eiver. De plus, ils sont rarement connectés au cloud et ne gardent pas toujours en mémoire les performances passées pour une analyse ultérieure.

eiver mesure le comportement au volant. eiver récompense les conducteurs effectuant des trajets à vitesse régulière. L’application attribue des XP et des eCoins à chaque trajet réalisé avec l’application active. Les XP sont la traduction de la distance parcourue et du score entre 0 et 5 établi pour chaque trajet en fonction du nombre et de l’intensité des accélérations et décélérations enregistrées sur une distance donnée.

eiver utilise le GPS pour calculer les variations de vitesse du véhicule en effectuant plusieurs mesures consécutives de position. Les positions GPS sont données jusqu’à 1000 fois par seconde, ce qui rend la mesure des variations de vitesse très précise. Pour permettre une durée plus longue de la batterie de votre smartphone, eiver limite les captures GPS à 1 fois par seconde, ce qui suffit pour déterminer la vitesse instantanée d’un véhicule automobile.

eiver enregistre votre vitesse instantanée et va repérer des événements propres à votre mode de conduite : le nombre et l’intensité de vos accélérations, de vos freinages, la vitesse moyenne de votre trajet. Ce sont ces éléments qui qualifient votre trajet à l’aide d’un algorithme de calcul breveté. Cet algorithme fournit un indice d’efficacité de trajet qui permet de calculer précisément l’impact de votre conduite sur votre consommation de carburant, vos émissions de CO2 ainsi que la sécurité active de votre conduite (en développement). Ce dernier est différent en fonction de l’environnement de votre trajet, déterminé par moyennes de vitesse sur des portions de trajet successives. Ainsi, l’indice d’efficacité (ou score de trajet) est conditionné par un profil de trajet de type « coaster », « cruiser » ou « liner ».

Pour fonctionner, eiver a besoin d’enregistrer votre position. Il est donc indispensable que vous accordiez l’accès à l’enregistrement de votre position lors du lancement de votre premier trajet sur eiver. 

Pour activer la localisation, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone.

Pour un iPhone, sur la première page « Réglages », chercher l’application eiver, puis choisir « Position », vous pourrez alors activer la localisation d’eiver en choisissant entre « Jamais », « Quand l’app est active » ou « Toujours ».

Si vous avez choisi « Seulement quand l’app est active », eiver ne fonctionnera que lorsque celle-ci est affichée sur votre écran de téléphone. Vous ne pourrez pas l’utiliser en même temps qu’une autre application, de navigation par exemple. L’utilisation optimum d’eiver est lorsque le réglage de la localisation est sur la position « Toujours », ce qui permet le fonctionnement d’eiver « en tâche de fond ».

Pour un système Android, aller dans Paramètres, puis cliquer sur « Applications et notifications », choisir « Gestion des autorisations », puis « Informations de localisation », cherchez l’application eiver puis autorisez la localisation si vous le souhaitez.

La réponse est non. Tous les conducteurs sont gratifiés d’XP et de eCoins pareillement.

Bien que l’algorithme d’eiver ait été pensé pour gratifier avant tout des trajets en voiture économiques et efficaces, c’est à dire des trajets parcourus entre 80 et 110 km/h (c’est là que les voitures consomment le moins au km) et avec le moins de freinages et d’accélérations possibles, des systèmes de compensation ont été développés.

En effet, eiver prend en compte le profil de trajet (coaster, cruiser, liner) et applique une gratification supplémentaire en fonction du type de trajet :

Coaster  / cabotage 

– Trajets « courts » et vitesse moyenne réduite

– Forte variation de vitesse : Plus de 6 arrêts / redémarrages en 15 mn.

– moins de 30 km de distance,

– moins de 50 km/h de moyenne.

Cruiser / Mixte

– Trajets « hybrides » effectués majoritairement sur route

– Trajets de distance inférieure à 250 km

– Vitesse moyenne entre 50 et 90 km/h

– Durée de trajet inférieure à 2 h

Liner / Longue distance

– Trajets de type « autoroute »

– Distance supérieure à 250 km

– Vitesse moyenne entre 90 et 120 km/h

eiver estime les économies de carburant réalisées et les économies de CO2 dégagé grâce aux informations publiques disponibles sur les consommations véhicules diffusées par les constructeurs. Les données constructeur sont comparées aux résultats de conduite. Et enfin, un pondérateur, issu d’un algorithme, et obtenu par l’analyse de votre conduite.

A partir de la différence de consommation obtenue, nous calculons :

• le coût de dépense à la baisse ou à la hausse par rapport au prix moyen mensuel national des carburants
• nous en déduisons le CO2 économisé en fonction du type de carburant

Nous travaillons continuellement à l’éco-conception d’eiver, afin d’optimiser les consommations d’énergie de votre téléphone. C’est pourquoi nous n’utilisons le signal de position (GPS) que toutes les secondes et non toutes les millisecondes comme la plupart des applications d’assistance à la conduite du marché.

Si vous désactivez toutes les autres applications de votre smartphone, ainsi que les réseaux (3G, Wifi.Bluetooth), et utilisez une batterie neuve (3000 mAh), vous pouvez enregistrer votre trajet plus de 8 heures continues sans avoir à recharger votre batterie. Par ailleurs, nous avons également travaillé sur l’optimisation de la consommation des connections data sur les réseaux mobiles (Edge/2G/3G/4G….). Une connexion data mobile n’est pas nécessaire pour faire fonctionner eiver. Le trajet est gardé localement sur l’application et est synchronisé dès qu’un réseau est disponible. De plus, quand une connexion est disponible, elle n’est sollicitée que pour échanger des données simples (sans fond de carte à télécharger par exemple) ce qui consomme très peu de données. Nos tests présentent des taux de consommation de l’ordre de 250Mo / mois  pour une moyenne de 15 000 km/an.

Lorsque l’application démarre en mode automatique ou en mode manuel, eiver considère que vous êtes au volant. L’écran de l’application se verrouille alors automatiquement (en cours de développement). Concentrez-vous sur votre conduite et uniquement sur votre conduite. 

eiver vous incite à conduire de manière plus souple ce qui réduira automatiquement vos risques d’accidents.

Une suggestion de pause s’affiche sur l’écran de l’app eiver après 2 heures de route (en cours de développement). C’est un des seuls messages qui s’affichent. Si l’application enregistre alors un arrêt du véhicule, vous serez récompensé.e par des XP et des eCoins. (bientôt disponible).

Les seules données personnelles indispensables pour l’utilisation complète du service sont une adresse e-mail et un mot de passe haché permettant de créer un compte personnalisé si vous choisissez l’inscription par email. Les informations relatives à votre véhicule ne sont pas obligatoires. Aucune identification de véhicule (plaque minéralogique) n’est demandée.

Les infos collectées automatiquement par l’application concernent la position de votre smartphone associée à un horodatage (date, heure, minute, seconde), à intervalles réguliers. Les informations de position (latitude et longitude) sont récupérées grâce aux capteurs intégrés de votre smartphone. eiver enregistre environ une coordonnée par seconde. Grâce à cela, nous pouvons analyser le nombre et l’intensité de vos accélérations et décélérations, vos temps d’arrêt. Il n’y a pas d’exploitation des données de position à des fins de géolocalisation.

Les données qui vous concernent sont conservées sur notre serveur sécurisé.

Pour plus de renseignements, veuillez vous reporter à nos règles de confidentialité.